IMPULS FACTORY
Erfahren Sie hautnah, welche Neuheiten die Denkfabriken der Dienstleister anbieten und welche Erfahrungen Ihre Fachkollegen bereits damit gemacht haben.
Messekongress - 23./24. Juni 2020 in Leipzig
- Planagenda
- Foren im Überblick
- Formate
Forum Kundenmanagement
Schwerpunkte
- Digitale Transformation im Kundenmanagement
- Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und Kundennähe
- Kundenerlebnismanagement in der Assekuranz
- Besonderheiten der Generationen Y & Z
Forum Feedbackmanagement
Schwerpunkte
- Digitalisierung im Beschwerdemanagement
- Kundeninduzierte Anregungen für ein effektives Qualitätsmanagement
- Beschwerden als Gradmesser für die Qualität der eigenen Organisation
- Mit der richtigen Kommunikation für Beschwerde- und Qualitätsmanagement sensibilisieren
Forum Vertriebsmanagement
Schwerpunkte
- Digitale Beratungs-, Verkaufs- und Transformationsprozesse im Vertrieb
- Kundenanforderungen an den Versicherungsvertrieb der Zukunft
- Anforderungen an stationäre Vertriebe (Makler/Ausschließlichkeitsvermittler) durch veränderte Marktverhältnisse
- Verhaltensökonomik (Behavioral Economics)
Forum Digitale Kommunikation und digitaler Service
Schwerpunkte
- Social-Media-Kanäle in Vertrieb, Service und Marketing
- Chat und Messenger in der Anwendung
- Marketingautomation und Kommunikationsmonitoring
- Influencer & Micro-Influencer-Marketing
ZOOM SESSION
Wir zoomen und fokussieren uns auf die brennendsten aktuellen Fragen im Kundenmanagement in parallelen, interaktiven Formaten. Wählen Sie die Session, die am besten zu Ihnen passt, zum Beispiel:
BARCAMP
START-UP-PITCHES
WORKSHOP
WORLD CAFÉ
Ausstellung
Besuchen Sie die Aussteller und lassen Sie sich Neuheiten und innovative Ansätze präsentieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Gespräche zu führen, Kontakte zu pflegen und Partner zu treffen.
Stand-Rallye
Lernen Sie in kürzester Zeit Leistungen, Produkte und Denkansätze ausgewählter Aussteller kennen. Mit gezielten Fragen und Gesprächen bei den Ausstellern fangen Sie aktuelle Impulse ein und laufen direkt auf Ihren Gewinn zu.
Ansprechpartner
Isabell Spindler, Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Juliane Fischer, Projektmanagerin Geschäftsbereich Veranstaltungen
