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08.30 Uhr

Einlass und Eröffnung der Ausstellermesse

09.30 Uhr

Begrüßung und Eröffnung des 2. Fachkongresses

durch Markus Rosenbaum - Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig

09.45 Uhr

KEYNOTE

"Service- und Dienstleistungsqualität als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil im Schadenmanagement"
Heinz Teuscher - Vorsitzender der Geschäftsführung, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH

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KEYNOTE

"Innovation einer britischen Versicherungsgruppe im deutschen Markt - AdmiralDirekt.de"
Klaus Lindner - Manager Claims, AdmiralDirekt.de

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11.15 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

12.00 Uhr

FACHFORUM Sachversicherung

"Innovatives SchadenManagement durch Dienstleister für Versicherer"
Klaus Büchner - Berater des Vorstands der Generali Versicherung AG und Mitglied des Aufsichtsrates "DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG" und
Franz J. Hengl - Vorsitzender des Vorstands "DIE REGULIERER AllRisk SchadenManagement AG"

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"Schnell - kompetent - fair: Neue Wege im Schadenmanagement Allgemeine Haftpflicht - Ein Praxisbericht der Allianz Versicherungs-AG"
Frank Wild - Leitender Handlungsbevollmächtigter der Hauptverwaltung Allianz Versicherungs-AG München/Sprecher der GDV AG Haftpflicht-Kriminalität und
Hanno Schmidt - Geschäftsführer, Expira GmbH Schadenmanagement

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FACHFORUM Mobilität

"Schadenmanagement als zentraler Erfolgsfaktor"
Jörg Wrosch - Abteilungsleiter Schadenmanagement, NÜRNBERGER SofortService AG

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"Erfolgsfaktoren im Kfz-Schadenmanagement - Strategie der HUK-COBURG"
Daniel Thomas - Leiter Netzwerkentwicklung und -steuerung, Abteilung Schaden dezentral, HUK-COBURG Versicherungsgruppe

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FACHFORUM Personenversicherung

"Personen-Schaden-Management - Ertrag durch proaktive Schadenbearbeitung"
Stefan Bönning - Leiter Claims Management, Crawford & Company (Deutschland) GmbH und
Dr. Rüdiger Lohmann - Geschäftsführer, Lohmann & Birkner Healthcare Consulting GmbH

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"Umfassende Gesundheitsmanagmentdienstleistungen als integraler Bestandteil innovativer Versicherungsprodukte - Fallbeispiel BestMed der DKV"
Ingo Porschen - Produktmanager, DKV Deutsche Krankenversicherung AG und
Dr. Stefan Kottmair - Geschäftsführer bei der almeda GmbH

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13.30 Uhr

Mittagspause und Messebesuch

15.15 Uhr

KEYNOTE

"Modern Claims Management - Creating a Brighter Customer-focused Future"
Peter How - Executive Manager, Customer Development, Claims & CTP, Suncorp (Brisbane, Australien)

16.15 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

17.00 Uhr

KEYNOTE

"Konsequente Industrialisierung als Motor für Wachstum - Aufbau und operativer Betrieb einer Fertigung für Betrieb und Schaden als ökonomisch eigenständige Einheit"
Jan Staker - Gesamtleiter Fertiger, Öffentliche Versicherung Braunschweig

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18.00 Uhr

Ende des ersten Veranstaltungstages

09.00 Uhr

KEYNOTE

"Scheck oder Service - was erwarten die Kunden?"
Prof. Horst Müller-Peters - Institut für Versicherungswesen, Fachhochschule Köln und CEO, YouGovPsychonomics AG

09.45 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

10.30 Uhr

FACHFORUM Sachversicherung

"Naturalersatz in der Gebäudeversicherung: Durch Kombination von Wertschöpfungsketten Schadenaufwand reduzieren und Service anbieten - Ein Praxisbericht"
Wilfried Figge - Vorstandsmitglied, Domcura AG und
Martin Kainz - Mitglied der Geschäftleitung, Allianz Handwerker Services

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"Sachschäden im Ausland - was nun?"
Bernd Wirtz - DEKRA Claims Services GmbH

Thomas Mittendorf - Fachanwalt für Versicherungsrecht, BACH, LANGHEID & DALLMAYR

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FACHFORUM Personenversicherung

"Professionelle Hilfestellung bei Personenschäden. Aktives Rehamanagement - Innovationsmotor und Integrationsmodul der Assekuranz am Beispiel der Unfallversicherung"
Hans-Jürgen Holstiege - Abteilungsleiter Produktmanagement, Hamburg-Mannheimer Sachversicherungs-AG und
Jörg Halm - Leiter Vertrieb/Marketing, Rehacare GmbH

"Case- and Costmanagement weltweit im Rahmen von privaten (Reise-) Krankenversicherungen"
Dr. Gerhard Müller - Head Dept. Travel & Health, Mondial AssistanceDeutschland GmbH

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FACHFORUM Prozesse

"Möglichkeiten der Prozessoptimierung in der Glasschaden-Abwicklung und deren Auswirkung in der Praxis"
Klaus Müller - Key Account Manager, Carglass GmbH und Praxispartner

"Fioport Schadenmanagement – Effektives Schaden- und Kreditorenmanagement für Versicherungen"
Nicolas Schulmann - Vorstand und Michael Stockhausen, Consultant, FIO SYSTEMS AG

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12.00 Uhr

Mittagspause und Messebesuch

13.00 Uhr

FACHFORUM Recht

"Betrugsabwehr - In der Krise... erst recht!"
RA lic.iur. Willy Käch - Leiter Fachstelle BVM, Allianz Suisse Versicherung

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"Das quotale Leistungskürzungsrecht des Versicherers nach dem neuen VVG: Lösungsvorschläge für die praktische Umsetzung in der Schadenabteilung"
Thomas Mittendorf - Rechtsanwalt, Fachanwalt für Versicherungsrecht, BACH, LANGHEID & DALLMAYR

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FACHFORUM Prozesse

"Integrierte Prozesse in der Schadenregulierung"
Manfred Garreis – Geschäftsführer, Crawford & Company (Deutschland) GmbH

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"Elektronische Kommunikation mit Rechtsanwälten: Schaden- und Prozessmanagement"
Georghe Hartig – Abteilung Anwendungsentwicklung, HUK-Coburg Versicherungsgruppe
Bernd Pohl – Mitglied des Vorstands, e.consult AG

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14.30 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

15.00 Uhr

KEYNOTE

"Unterschätzte Ertrags- und Servicepotenziale - Erfolgsfaktoren und Hebel im Kooperationsmanagement"
Alexander Graf - Abteilungsleiter Kooperations- und Qualitätsmanagement, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH

15.45 Uhr

Abschlussdiskussion

Moderator: Markus Rosenbaum - Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig und
Alexander Graf – Abteilungsleiter Kooperations- und Qualitätsmanagement, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH

16.00 Uhr

Ende des 2. Messekongresses "Schaden- und Leistungsmanagement"

Copyright © LxPRESS, Tilo Weiskopf

Ansprechpartner

Silvana Nenz, Projektmanagerin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Silvana Nenz