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08.30 Uhr

Einlass und Eröffnung der Ausstellermesse

09.30 Uhr

Begrüßung und Eröffnung des 7. Fachkongresses

"Aktuelle Entwicklungen im Schadenmanagement und Assistance"

durch Markus Rosenbaum - Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig

10.00 Uhr

KEYNOTE

"Die Schadenstrategie der Allianz Deutschland"
Rüdiger Hackhausen – Mitglied der Geschäftsleitung Schaden, Direktor, Leiter Fachbereich Schaden, Allianz Versicherung

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10.45 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

11.30 Uhr

FACHFORUM Schadenorganisation

"Transformationales Schadenmanagement"
Anke Schiller – Direktorin Operations, Direct Line Versicherung AG

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"Kundenportal mit Schaden-Trackingtool bei Zurich in Österreich – Mehrwert und Transparenz für KundInnen und Intermediäre"
Dr. Richard Fabsits – Chief Claims Officer, Zürich Versicherung-AG

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FACHFORUM Aktuelle Entwicklungen im ganzheitlichen Schadenmanagement

"Anforderungen an einen modernen Schadendienstleister am Beispiel des London Markets und Lloyd´s of London"
Frederik Wulff – Geschäftsführer ANGLO Underwriting GmbH und
Manfred Garreis – Geschäftsführer, Crawford & Company (Deutschland) GmbH

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"Heuristic Claims Management: Selbstlernende Algorithmen in der Schadenerfassung und -bearbeitung"
Stephanie Thelen – Abteilungsleiterin Rechtsschutz-Schaden, DEVK Rechtsschutz-Versicherungs-AG und
Oliver von Ameln – Leiter Business Consulting, Line of Business Insurance, adesso AG

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FACHFORUM Kumulschadenmanagement

"Management von Kumulschäden im Wandel"
Ralf Meyer – Abteilungsdirektor Produktmanagement K/Schadenmanagement, Verband öffentlicher Versicherer

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"Hochwasser, Sturm & Hagel – Schadenmanagement im Rahmen der Kumulschäden 2013. Einsatzkonzepte, Praktische Erfahrungen, Optimierungspotentiale"
Olaf Halle – Abteilungsleiter Sach und Regulierer, Öffentliche Versicherung Braunschweig und
Ralf Laarmann – Geschäftsführer, OBLIGO 24 und
Nikolai Rauen - Sales Consultant, EXCON Insurance Services

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FACHFORUM Personenschadenmanagement

Podiumsgespräch "Das Assecuranz Dienstleister-Netzwerk für Personenschäden in der Praxis. Informationen beschaffen & verarbeiten – Risiken beurteilen & steuern – Geschädigte integrieren & versorgen."

Moderator: Heinz Otto Höher – Rechtsanwalt, Partner, Bach Langheid

Dallmayr Rechtsanwälte PartG

  • Rüdiger Burg – Hauptabteilungsleiter Schaden, DEVK Versicherungen und
  • Jörg Halm – Prokurist, rehacare GmbH
  • Olav Skowronnek – Geschäftsführer, Actineo GmbH
  • Elmar Meisen – Stellv. Abteilungsleiter Kraftfahrt Schaden, DEVK Versicherungen
  • Dominik Bach – Vorstand, e.consult AG

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"Personenschadenmanagement der Zukunft in der Kfz- und Unfallversicherung"
Dr. Jörg Grüber – Facharzt für Chirurgie und Unfallchirurgie, Versicherungsforen medi-part GmbH

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13.00 Uhr

Mittagspause und Messebesuch

13.20 Uhr

Demoforum

"Die Zukunft der Preisprüfung"
Dirk Hartmann – Vorstand, sachcontrol AG

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14.00 Uhr

Demoforum

"DienstleisterManagement als wichtiger Baustein zum zufriedenen Kunden – So optimieren und kontrollieren Versicherer den Prozess mit Guidewire ClaimCenter."
Thomas Vollmer – Guidewire Industry Consultant, Guidewire Software GmbH

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14.45 Uhr

FACHFORUM Schadenstrategie

"Aktualisierung des Geschäftsmodells in Leistung – Chancen, Erfolgsfaktoren, Umsetzung"
Karl Pfeifer – Hauptabteilungsleiter Leistung, Westfälische Provinzial Versicherung AG
Jürgen Wulf – Partner, hnw consulting GmbH

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"Neuausrichtung der Schadenorganisation bei der Württembergischen Versicherung – Ein Praxisbericht"
Steffen Guttenbacher – Leiter Betriebstechnik & Operations Schaden
Klaus Jomrich – Leiter Schadentechnik & -projekte, beide Württembergische Versicherung AG

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FACHFORUM Betrugsmanagement I

"Systematisches Management von Dubiosschäden in der Kraftfahrtversicherung"
Valerija Fetsch – Schadenleiterin, BTA Insurance Company SE Niederlassung Deutschland, Sitz Dieburg
Ulf Eisoldt – Geschäftsführer, ihs network GmbH

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"Dem Bildfälscher auf der Spur – Prüfung der Echtheit digitaler Bilder mit Bildforensik"
Prof. Rainer Böhme – Juniorprofessur für Wirschaftsinformatik / IT Sicherheit, WWU Münster
Dr. Thomas Gloe – TU Dresden / dence

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FACHFORUM Wetter

"Unwetter – Schäden – Kosten: Präzises Schadenmanagement durch ortsgenaue Wetterinformationen"
Steffen Kaufmann – Gruppenleiter Abteilung Sach-Schaden, DEVK Versicherungen
Jon Meis – Geschäftsführer und Diplom-Meteorologe, EWC Weather Consult GmbH

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"Analyse und Visualisierung von Naturrisiken in Deutschland – Schwerpunkt Hochwasser"
Dr. Heidi Kreibich – Helmholtz-Zentrum Potsdam, Deutsches GeoForschungsZentrum GFZ

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DISKUSSIONSFORUM Qualität im Reha- und Personenschadenmanagement

Diskussionsleitung: Dr. Tanja Henking – LL.M., Fachanwältin für Medizinrecht und Vertrauensanwältin der Stiftung Gesundheit

Teilnehmer:

  • Karin Clemens – Geschäftsführerin, HumanProtect Consulting GmbH
  • Ralf Doering – Unfallchirurg, Sozialmediziner, Standortarzt, Generali Deutschland Schadenmanagement
  • Carsten Freitag – stellv. Geschäftsführer und Leiter des Beratungs- und Informationsdienstes, ZNS Hannelore-Kohl-Stiftung
  • Axel Koch – Rechtsanwalt, Abteilung Personengroßschaden Komposit, Signal Iduna
  • Hendrik Persson – Dipl. Päd., CDMP, Geschäftsführender Gesellschafter, InReha – Partner für neue Ziele

16.15 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

17.00 Uhr

KEYNOTE

"Betrugsprävention 2.0: Mit Psychologie die Schadenkosten senken"
Prof. Horst Müller-Peters – Institut für Versicherungswesen, Fachhochschule Köln und Direktor der Kölner Forschungsstelle Versicherungsmarkt

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17.45 Uhr

Ende des ersten Veranstaltungstages

09.00 Uhr

Einlass und Messebesuch

09.30 Uhr

KEYNOTE

"Image als Risikofaktor: Die Versicherer, ihr Vertrieb und ihr Schadenmanagement in der öffentlichen Wahrnehmung"
Dr. Marc Surminski – Chefredakteur, Zeitschrift für Versicherungswesen

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10.15 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

11.00 Uhr

FACHFORUM Telematik und Kfz-Versicherung

"eCall, UBI, PAYD – Wie Versicherungen neue Telematikdienste als Instrument zur Kundenbindung nutzen."
Dr. Mirko Dobberstein – Direktor Schadenmanagement
Jürgen Skodda – Direktor Vertrieb, beide Eucon GmbH

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"Schadenregulierung im Spannungsfeld zwischen Risikoträger und Autohaus"
Armin Stückemann – Leiter strategisches Schadenmanagement, Volkswagen Financial Services AG

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FACHFORUM Assistance

"Einbruchschäden: Professionelle Integration von ReparaturAssistance-Leistungen im Schadenfall. Hohe Mehrwertpotenziale für den Kunden und Versicherer."
Marco Riesenbeck – Leiter Privatschaden, Haftpflicht-Unfall-SachSchaden, HDI Versicherung AG
Peter Becker – Geschäftsführer, Repair Concepts Gruppe

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"Smarte Produkte – Profitabilität in defizitären Sparten steigern. Betrachtungen für die Wohngebäude- und Autoversicherung in Abhängigkeit vom Vertriebsweg"
Dr. Rüdiger Hermann – Regional Manager D / A / CH & SEE, CEO für Deutschland, Allianz Global Assistance

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FACHFORUM Profitabilität durch Kooperationen

"Kostensenkung durch Einsatz von ,Telefonischer ShuttleMediation' in der Komposit-Schadenregulierung"
Ute Berendes – Rechtsanwältin und Mediatorin
Johannes Goth – Vorstand, Deutsche Anwaltshotline AG

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"Mehrwert durch Kooperation von Außenregulierung und Gutachterleistungen am Beispiel von VGB-Schadenfällen"
Heinz Betz – Fachgebietsverantwortlicher / Sachverständiger, DEKRA Automobil GmbH
Andreas Slizyk – Mitglied der Geschäftsleitung, DEKRA Claims Services GmbH

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FACHFORUM Ansätze zur Schadenprävention

"Risk Engineering aus der Sicht eines Versicherers – Erfahrungen aus Sach- und Betriebsunterbrechungsschäden"
Klaus Ross – Leiter Riskmanagement, Komposit 8RM, Versicherungskammer Bayern

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"Künftige Anforderungen an den präventiven Fußgängerschutz"
Frank Leimbach – Geschäftsführer, KTI Kraftfahrzeugtechnisches Institut

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FACHFORUM Schadenmanagement 2.0

"Schadenmanagement und Dienstleistersteuerung"
Christian Dierks – Projektmanager Team "Antrag, Vertrag & Schadenmanagement", Versicherungsforen Leipzig

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12.30 Uhr

Mittagspause und Messebesuch

12.50 Uhr

Demoforum

"Die erfolgreiche Implementierung des neuen Schadenmanagementsystems bei der Warta (Talanx Gruppe): Herausforderungen, Ziele und größte Erfolgsfaktoren"
Michał Trochimczuk – Managing Partner
Marcin Mekler – Senior Consultant, beide Sollers Consulting

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13.30 Uhr

FACHFORUM Betrugsmanagement II

"Neue Wege in der automatisierten Betrugsmustererkennung und Schadenworkflowsteuerung"
Olaf Bechtold – Leiter Key-Account-Management, WGV - Informatik und Media GmbH
Dr. Stephanie Friedrich – Solution Managerin Insurance, arvato infoscore GmbH - Geschäftsbereich Risk Management

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"Schadenmanagement in der Ausbildung an Hochschulen: Interdisziplinäres Denken und Handeln"
Ernst A. Brokmann – Lehrbeauftragter, Fachhochschule Mainz

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FACHFORUM Informationstechnologie

"Professionalisierung des Schadenservice durch intelligente Technologie"
Hubertus Marx – Geschäftsführer, faircheck Schadenservice Deutschland GmbH
Axel Schlender – Business Development Manager, Kodak Alaris GmbH, Stuttgart

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"Möglichkeiten und Grenzen web-basierter Kleinschadenbearbeitung"
Volker Kuth – Principal Solution Development, SunGard Systeme GmbH
Markus Junge – Managing Consultant Versicherungen, PPI AG

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FACHFORUM Leitungswasser

"Da ist auch noch der Kunde: Erlebnisse des Gebäudeeigentümers. Erfahrungen rund um das Management von Gebäudeschäden"
Andreas Knöbel – Inhaber, IMKN Immobilienservice Knöbel
Lothar F. Droste – Vorsitzender des Vorstands, SchadenDienst24

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"Erhaltung hochwertiger Bodenbeläge nach Wasserschäden"
Axel Walter – Prokurist
Laars Diehl – Regionalleiter Nord/Kundenbetreuer, beide webesan GmbH

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FACHFORUM Prozessmanagement

"Mehrwert für Werkstatt und Versicherer durch ganzheitliche Prozessoptimierung"
Dr. Martin Weldi – Geschäftsführer, SSV Schadenschutzverband GmbH/HDI
Dirk Detmer – Geschäftsführer, SoftProject GmbH

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"Optimales Bearbeiten unvorhergesehener Vorfälle im Schadensmanagement"
Freddie van Rijswijk – Senior Manager Business Solutions, ISIS Papyrus Europe AG

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15.00 Uhr

Kaffeepause und Messebesuch

15.30 Uhr

Ende des 7. Messekongresses "Schadenmanagement und Assistance"

Ansprechpartner

Silvana Nenz, Projektmanagerin Geschäftsbereich Veranstaltungen
Bild von Silvana Nenz